Aujourd`hui, alors que beaucoup d`entreprises continuent à récolter les fruits du financement et de la dotation d`un service de communication des employés compétent et créatif, dans l`ensemble, je vois les communications des employés en déclin. J`entends régulièrement des communicateurs qui ont soit perdu leur emploi ou ont été absorbés dans un autre ministère, généralement après un nouveau PDG se demande pourquoi la société paie pour une fonction qui dit aux employés ce qu`ils peuvent facilement trouver par d`autres canaux. Les associations professionnelles d`IC incluent l`Institut de communication interne, l`Association internationale des communicateurs d`affaires (IABC), et d`autres. En 2013, l`IABC a clôturé sa qualification de communicateur d`entreprise accrédité, mais a prévu de lancer un programme de certification pour les communicateurs stratégiques à l`automne 2014. [citation nécessaire] S`appuyant sur le travail d`écrivains tels que William Bridges, les praticiens parlent de «changement» comme l`acte de modifier quelque chose au sein d`une organisation (comme l`introduction d`un nouveau système informatique ou la fermeture d`un bureau) et ils décrivent la «transition» comme le processus par qu`un individu passe dans le cadre du processus de faire face au changement. L`utilisation des deux termes provoque indifféremment une certaine confusion. Les communicateurs qui se spécialisent dans les communications de changement tendent à s`intéresser au changement de comportement et s`intéresseront fortement aux modèles psychologiques. Comme pour les relations avec les médias et le RP, le rôle que joue l`IC dans une crise peut être décisif pour le succès ou l`échec d`une organisation, car il répond à un défi critique. Les organisations ayant une fonction IC mature peuvent avoir une planification d`urgence en place, prêtes à être adaptées aux particularités de la situation. Ils sont également plus susceptibles d`avoir une capacité de communication «bien fléchie», de gestion des lignes bien répétée, rendant les communications de crise plus efficaces.

Les fonctions IC moins matures peuvent avoir du mal à attirer l`attention des dirigeants de haut niveau sur le public interne, lorsque des parties prenantes critiques comme les investisseurs ou les clients semblent plus susceptibles de déserter l`organisation. 4. son pragmatisme. Si souvent, les praticiens de la communication interne semblent fonctionner dans une bulle, en quelque sorte croire que leur travail est isolé du monde extérieur. Le modèle proposé par Shel est d`un réalisme rafraîchissant quant à l`importance de s`attaquer au fait que les employés sont aussi des gens-et la ligne entre les communications internes et externes n`a jamais été plus floue. Les considérations relatives à l`image de marque, à l`expérience client et aux nouvelles sont cuites, ce qui sert de rappel important pour réfléchir stratégiquement à l`intégration délibérée des employés et des communications externes. Des plans de communication sont nécessaires pour un certain nombre de sujets – élaborer un plan pour transformer la stratégie en action, aider les employés avec un changement, aborder les questions importantes de l`industrie, les sujets sensibles des employés, créer une campagne interne pour réduire les incidents de sécurité, et Plus. Chaque fois que vous avez beaucoup à dire, pensez à avoir un plan de communication pour orchestrer la meilleure façon de dis-le avec votre auditoire et les résultats à l`esprit.

Les canaux que vous choisissez dépendent de ce que vous voulez obtenir à partir de votre communication et le public que vous devez atteindre. Les bons canaux de sensibilisation seraient probablement les mauvais pour acquérir la propriété et l`engagement.